Klantenservice Fotolijsten Online

Bezoekadres en adres voor retourzendingen:

www.fotolijsten-online.nl
info@fotolijsten-online.nl

Tel     :    033 2077097 
KVK   :   60988304
BTW  :   NL854151916B01

Afleveren van uw bestelling
Al onze artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar en worden binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling verzonden. In een enkel geval kan het enkele dagen langer duren indien de artikelen bij onze leverancier in backorder staan. Heeft u haast met de levering, bel ons dan direct op 033 2077097

Account (niet verplicht)

Om bij Fotolijsten Online snel bestellingen te kunnen plaatsen heeft u een account nodig. ( u hoeft slechts 1 keer een account aan te maken en hierdoor hoeft u niet elke keer opnieuw uw gegevens in te vullen ). Ga hiervoor naar 'Account' rechtsboven op de pagina. Hier klikt u vervolgens op. Daarna kunt u uw gegevens invullen voor een profiel. U kunt zelf in uw account altijd uw gegevens, zoals uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en betalingsgegevens, wijzigen. 

Bestellen

1. Surf door de winkel en klik het artikel van uw keuze aan; 2. Heeft u besloten om het artikel daadwerkelijk te kopen, klik dan op de knop ‘Leg in winkelmand’; 3. U gaat nu naar de ‘winkelmand’, waar u een overzicht ziet van alle artikelen die in uw winkelmand liggen. U kunt het aantal artikelen hier nog wijzigen; 4. Bent u klaar met winkelen? Klik dan in uw winkelmandje op de knop ‘Ga verder’; 5. Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Als ju uw e-mailadres invult, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail; 6. Vervolgens kunt u uw bestelling thuis laten bezorgen. 7. Als u dit heeft gedaan, klikt u op de knop ‘Bestelling plaatsen'. U krijgt een bevestiging van uw bestelling..

Betalen

Vooruitbetalen. U kunt het totaalbedrag overmaken op IBAN nummer NL54 ABNA 0428 6803 21 ten name van Import Trading BV onder vermelding van uw bestelnummer. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt ongeveer 1 werkdag voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is.

Ideal betalingen zijn uiteraard ook mogelijk. Indien u van Ideal gebruik maakt zal de bestelling dezelfde dag nog verzonden worden.

Op Rekening. Voor bedrijven is er de mogelijkheid om te betalen na ontvangst van de bestelling. U dient dit na uw bestelling aan te vragen via een email. Na controle zullen wij de bestelling nog dezelfde dag verzenden.

Creditcard betalingen worden uiteraard ook geaccepteerd. (Visa en Mastercard).

Retourneren

Mocht u de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend indien deze:
- U het formulier "Herroeping Internet Aaankoop" heeft ingevuld en teruggestuurd. De formulier heeft u bij uw order ontvangen. Mocht het formiulier niet meer hebben dan kunt u hier een nieuwe downloaden
- binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd; in een onbeschadigde, niet beschreven, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking - compleet, niet gebruikt en onbeschadigd terug te sturen. Artikelen waarvan deze doorzichtige folie is verwijdert kunnen niet worden geretourneerd.! Alle artikelen ingepakt in een doos mogen worden uitgepakt en beoordeeld. Wel dient u het artikel op dezelfde wijzen weer te verpakken in de doos alvorens deze retour te zenden. Retour gestuurde artikelen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden blijven uw eigendom. Deze artikelen worden naar u teruggestuurd en de gemaakte kosten zullen in rekening worden gebracht. Artikelen die tijdens het verzenden beschadigd zijn geraakt dienen indien mogelijk binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden aan Fotolijsten-Online. Dit kan per telefoon (033-2077097) of email op info@fotolijsten-online.nl. LET OP: BESTELLINGEN DIE RETOUR AAN ONS WORDEN VERSTUURD ZONDER VERZEKERING ZIJN VOOR RISICO VAN DE VERZENDER/KLANT.

BELANGRIJK: Speciaal op maat gemaakte artikelen zoals maatwerk lijsten en maatwerk passe-partouts worden niet retour genomen. Tevens zakelijke bestellingen met een orderbedrag van 200 euro of hoger, alsmede zakelijke orders met meer dan 8 lijsten worden niet retour genomen.

 
Indien de consument een foutieve bestelling plaatst met hierin 10 of meer producten, is ondernemer bereidt de artikelen retour te nemen onder de voorwaarde dat de consument een nieuwe bestelling plaatst met daarin de juiste artikelen. Het orderbedrag dient dan ten minste het bedrag te omvatten van de eerste foutieve order.

Retouradres:

Import Trading BV

Melkrijder 21C

3861 SG Nijkerk

Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Schades:
In geval van schade dient u de kader(s) goed te inspecteren. U bent zelf verantwoordelijk voor de inspectie van de kader. In geval van een gebroken glas krijgt u een nieuw glas toegezonden. Is de kader ook begschadigd dan dient u dit tevens aan ons te melden. Elke schade wordt eenmalig afgehandeld op de informatie die u als klant aanlevert.

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. 
Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

Import Trading BV

Melkrijder 21C

3861 SG Nijkerk

www.fotolijsten-online.nl
info@fotolijsten-online.nl

Tel:    033 2077097
KVK  :   60988304
BTW  :  NL854151916B01

                                                          
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Fotolijsten-Online bij is aangesloten.’